Términos y condiciones
1. Objeto
MHET Soluciones Industriales ofrece servicios especializados de diseño e ingeniería mecánica, programación CAM, ingeniería inversa, automatización, fabricación industrial, obra civil, firmes industriales y maquinado de piezas. Estos términos regulan la relación entre MHET y sus clientes, estableciendo las condiciones comerciales, técnicas y operativas.
2. Alcance del Servicio
Los servicios prestados serán realizados conforme a las especificaciones técnicas y requerimientos acordados por ambas partes. MHET se compromete a desarrollar y entregar los productos o servicios bajo estándares de calidad industrial.
3. Cotizaciones y Precios
Las cotizaciones emitidas tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique lo contrario.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso en caso de modificaciones en materiales, alcance, tipo de cambio o condiciones de ejecución.
Toda cotización incluye únicamente los conceptos expresamente señalados.
4. Condiciones de Pago
El pago se realizará conforme a las condiciones pactadas en la propuesta o factura.
En la mayoría de los proyectos se solicitará un anticipo mínimo del 50%, y el resto contra entrega o conforme a hitos de avance.
El retraso en pagos puede suspender temporalmente el servicio o entrega del proyecto.
5. Diseño, Ingeniería y Revisión
Cualquier modificación al diseño original solicitada por el cliente durante o después del desarrollo puede generar cargos adicionales y tiempos extendidos.
Se incluirán revisiones de diseño según lo acordado. Revisiones adicionales fuera del alcance tendrán un costo extra.
6. Confidencialidad y Propiedad Intelectual
MHET se compromete a proteger la información técnica y comercial proporcionada por el cliente.
Los diseños, planos, códigos y soluciones desarrollados por MHET son propiedad intelectual de la empresa, salvo acuerdo por escrito de cesión de derechos.
El cliente podrá usar dichos diseños exclusivamente para el fin acordado.
7. Entrega y Plazos
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del pago de anticipo y la confirmación técnica del proyecto.
MHET no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como: falta de información por parte del cliente, retrasos en pagos, cambios en requerimientos, fenómenos naturales o fallas de terceros.
8. Instalación y Puesta en Marcha
En caso de requerirse instalación, esta se coordinará conforme al calendario acordado con el cliente.
El cliente deberá garantizar que el área de instalación esté libre, con suministro eléctrico adecuado y condiciones seguras de trabajo.
9. Obra Civil y Firmes Industriales
Todo trabajo de obra civil será ejecutado según las especificaciones acordadas.
MHET no se responsabiliza por condiciones subterráneas ocultas, instalaciones previas defectuosas o interferencias no informadas por el cliente.
La limpieza y preparación del área es responsabilidad del cliente, a menos que se haya pactado lo contrario.
10. Garantías
MHET garantiza sus trabajos contra defectos de fabricación o instalación por un período de 3 meses (o el tiempo pactado por escrito), siempre y cuando se haya dado el uso adecuado y no se hayan realizado modificaciones sin autorización.
No aplica garantía en piezas de desgaste natural o mal uso.
11. Cancelaciones y Devoluciones
Una vez iniciado un proyecto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
En caso de cancelación antes del inicio, se aplicará una penalización del 20% por gastos administrativos y de ingeniería.
12. Responsabilidades
MHET no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones del proceso productivo por fallas derivadas del uso incorrecto de los productos entregados.
Es responsabilidad del cliente operar y mantener los sistemas conforme a las recomendaciones técnicas entregadas.
13. Jurisdicción
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.